Vertrouw op Deskline als efficiënt verkoop- en marketingtool Beter informeren en steviger binden Deskline omvat vele verschillende componenten, waarbij de afzonderlijke modules van de ExpertClient voor de professionele afwikkeling van het dagelijks werk in de toerismeorganisatie worden toegepast. De basis hiervoor is een goed georganiseerde database van gasten en deelnemers. Deze geeft aan gasten in enkele stappen inlichtingen over beschikbaarheid, aantal vrije bedden, prijzen, evenementen en de bestaande infrastructuur. Ook aankomende prospect usaanvragen per telefoon of internet worden geautomatiseerd en efficiënt verwerkt. Aangezien alle relevante informatie over een gastencontact wordt opgeslagen, kunt u een CRM-tool opbouwen en hiermee uw gasten doelgericht en effectief aan uw bestemming binden. Online boeken in 10 talen Voor de online-informatie en –boeking staan internetapplikaties ter beschikking, die in een bestaande internetpagina worden geïntegreerd. Helemaal in de look en de feel van uw bestemming. Alle deelnemers van uw regio of uw plaats kunnen zich uitgebreid presenteren inclusief de beschikbaarheden en zijn – indien niet anders gewenst – ook online te boeken. Alle links zijn er momenteel in tien talen: Nederlands, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Sloweens, Tsjechisch, Slowaaks en Hongaars. Mobiele service 24 uur per dag Voor alle spontane vakantiegangers, die zich niet op internet informeren en buiten de openingstijden van de toerismebureaus aankomen, zijn er twee verdere innovatieve informatie- en communicatiekanalen: de feratel infoterminal en het mobiele bestemmingsportaal. De geïntegreerde touchscreen van deze buiteninformatiesystemen levert alle gewenste inlichtingen direct en comfortabel per vingertip. Met één klik op accommodatie en de invoer van de gewenste verblijfsduur geeft ook de mobiele telefoon inlichtingen over beschikbare kamers of actuele evenementen. Beide verkoopkanalen hebben toegang tot de centrale database van Deskline. Aanbinding van de deelnemers Onmisbaar voor een functionerend bestemmingsmanagement is voortdurend onderhoud dat via interfaces naar hotelprogramma’s en de HotelClient gebeurt. De HotelClient is een eenvoudig te bedienen webapplikatie. Een standaard- PC met internettoegang is hiervoor voldoende. Extra software of hardware, ingewikkelde installaties of trainings zijn overbodig. Verdere impulsen voor data-onderhoud geven aan de hoteliers de duidelijke vastlegging van de actualiseringsintervallen en modulen zoals de electronische aanvraagpool.       Profiteer van onze uitgebreide service Comfortabel serverhousing Om de hardware-, software- en onderhoudsadministratie zo gering mogelijk te houden, bieden wij Deskline als ASP-oplossing (Application Service Providing/Serverhousing) aan. Hierbij hebben de individuele klanten in de toerismebureaus een directe toegang tot de database in het rekencentrum van feratel. Regelmatige, met nieuwe of verbeterde functionaliteiten uitgeruste updates worden volledig automatisch naar de lokale werkplaatsen getransfereerd. Projektmanagement, training en support Bestemmingsmanagementsystemen zijn complexe processen. Om de invoering voor u zo probleemloos en efficiënt mogelijk te maken, helpen en adviseren wij u in alle fasen. Een uitgebreid aanbod van workshops leert u het know-how dat u voor het optimale gebruik van de talrijke functionaliteiten nodig hebt. Bovendien staan er competente medewerkers in het feratel servicecentrum of aan de hotline steeds klaar om uw vragen te beantwoorden. Sla e-toeristisch een groeikoers in Eén systeem voor alle taken Als u bij de internetzoekmachine Google het trefwoord e-toerisme intypt, krijgt u 336.000 resultaten, maar slechts één idee: e-toerisme als toeristisch verkoopkanaal op internet. Als u met feratel over e-toerisme spreekt, praten wij over een globaal concept voor bestemmingsmanagement met alle mogelijkheden. Dit e-toeristisch globaal concept biedt u de mogelijkheid van veelzijdige commercialiseringskansen gebruik te maken en alle taken met ondersteuning door technologie af te wikkelen. Individueel en efficiënt. Hiertoe behoren: > De informatie, reservering en boeking in de toerisme- organisatie. > De analyse van reeds bestaande marketingactiviteiten en de conceptie van nieuwe marketingactiviteiten met behulp van een uitgebreid adressenmanagementtool (CRM). > Aanvulling van uw online-optreden door uitgebreide inter- netapplikaties voor de sectoren kamer zoeken, online- boeking, events ... > De electronische aanvraagpool, de informatie-assistent of het statistiek- en benchmarkingtool. > De aanbinding van zoveel mogelijk andere verkoopkanalen – van de infoterminal via de mobiele telefoon tot aan het call-center. Hierbij reikt het spectrum van services van ons bestemmingsmanagementsysteem van de economische oplossing voor de individuele plaats van een kleine toerisme-organisatie tot aan een door een netwerk verbonden regionale of landelijke oplossing. Eén centrale database, maximale flexibiliteit De kern van het bestemmingsmanagementsysteem Deskline® is de centrale database in het rekencentrum van feratel, die alle services van de toeristische regio opslaat. Tot de technologische bijzonderheden van dit innovatieve systeem telt naast zijn flexibel toegangssysteem en de omvangrijke klantenadministratie de openheid in de sector internet. De dynamische architectuur past zich aan de strategie van de bestemming aan en maakt zo de uitvoering van centrale of decentrale regionale concepten mogelijk. Eén systeem, maximale kans Of telefoon, internet of plaatselijk toerismebureau – uitslaggevend voor de gast is actuele, uitgebreide en eenvoudig toegankelijke informatie. Daarom is een van de kernfuncties van Deskline alle belangrijke informatie van de bestemming centraal te administreren en deze via alle relevante verkoopkanalen topactueel en compleet ter beschikking te stellen.