Efficiënte verkoop- en marketingtool voor uw bestemming Types en modellen kaarten Dankzij het modulair samengestelde gegevensmodel kunnen in hetzelfde project verschillende types en modellen kaarten worden geproduceerd en ondersteund. De kaartpartner kan – afhankelijk van de toekende rechten - bij alle modellen op ieder moment in realtime (online) extra diensten of dienstenpakketten toevoegen. Daardoor kunnen bijvoorbeeld alle verhuurders tot verkooppunten van toeristische prestaties van een bestemming worden gemaakt. De exploitant kan met behulp van een tijdlijn (van … tot) voor iedere dienst/ dienstenpakket zelfs op ieder moment beslissen of de dienst of het pakket in het aanbod inbegrepen is of moet worden bijgeboekt. Afhankelijk van het type/model kaart beschikt de klant over verschillende kaartmedia (materiaal) en diverse kaart-technologieën (geheugen/identificatie). Card-Software Alle toepassingen beschikken over een uitgebreid managementsysteem voor gebruikers en partners, zodat ze permanent kunnen worden gebruikt. Via de software van de kaart worden alle relevante ‘rollen’ (exploitant, lid met kaart, uitgifteplaats, dienstverlener/dienstverlening, klant/card user en plaatsen van aanvaarding) beheerd. Afhankelijk van het afrekeningsconcept waarvoor werd gekozen, kan een volautomatische facturering per dienstverleningspartner worden uitgevoerd. Ook de opstelling van een rekening inclusief overzicht van de tijdens de (vrij te kiezen) afrekeningsperiode geregistreerde frequenties behoort tot de mogelijkheden. Bovendien zijn in het systeem masterstatistieken, downloads en analyses en berekeningen inbegrepen. Die functies kunnen afzonderlijk worden uitgebreid of door middel van een filter worden begrensd. De statistieken en de berekeningen zijn gebaseerd op realtime gegevens. De Customer Relationship Management-module (CRM) omvat gedetailleerde analyses van de gerealiseerde frequenties. Op die manier kunnen per dienstverleningspartner de serviceprestaties, de plaats van uitgifte, de plaats van aanvaarding, de gemeente/de regio en de overnachtingsgegevens worden geanalyseerd. Uitgifte en productie van kaarten De productiesoftware is een webtoepassing. Afhankelijk van het kaartmodel, het kaartmedium en de identificatie worden verschillende hardwarecomponenten gebruikt. Wanneer men als basis bijvoorbeeld een geplastificeerde kartonkaart kiest, kan iedere verhuurder/dienstverlener met een internetaansluiting en een standaardprinter als plaats van afgifte dienst doen. Via een ‘Direct Printing’-functie die niet afhankelijk is van het type printer, kan de kaart onmiddellijk worden gepersonaliseerd (en zelfs van een barcode worden voorzien), zodat de gast er onmiddellijk kan over beschikken. De productie en de uitgifte van de kaarten kunnen ofwel in het kader van een ‘elektronisch meldingssysteem voor gasten’ via de MeldeClient/MeldeGateway van feratel (interface hotelprogramma), via een al bestaande elektronische oplossing voor het beheer van gasten of rechtstreeks op de software van de kaart worden gebaseerd. Via een eigen ontwikkeld kassasysteem (verkoop front-end) kunnen ingangskaarten van verscheidene types (dag-, blok-, uurkaarten, enz.) Het gedroomde middel om uw klanten aan u te binden Professionele bundeling Elektronische klantenkaartensystemen bieden talrijke voordelen: een professioneel beheersysteem van bestemmingen in een netwerk, de samenstelling van een homogeen aanbod en de opbouw van een sterk merk. Maar dergelijke systemen zijn ook efficiënte hulpmiddelen op het vlak van klantenbinding. De gast wil kunnen beschikken over een eenvoudig totaalaanbod waar hij op korte termijn gebruik kan van maken. Hij geeft de voorkeur aan het aanbod dat hem de meeste mogelijkheden en speelruimte in het gebruik biedt. Een professioneel georganiseerd dienstverleningspakket met op maat gemaakte aanbiedingen voor specifieke doelgroepen is daarom bijzonder interessant. Veel regio’s beschikken weliswaar over een kwantitatief en kwalitatief hoogstaand aanbod, maar als dat niet op een behoorlijke manier wordt gebundeld en aan de man gebracht, zal de gast daar soms weinig van merken. Wie een individueel geconcipieerd dienstverleningspakket door middel van de elektronische klantenkaart aanbiedt, beschikt over de ideale mogelijkheid om zijn eigen aanbod op een aantrekkelijkere manier te presenteren, de gast een veelzijdig maar toch bruikbaar pakket aan te bieden, hem aan de regio te binden en gelijktijdig meer te weten te komen over de manier waarop hij zijn vakantie doorbrengt. Totaaloplossing – De hoogste kwaliteit en service Alle componenten en modules zoals software, productie, leeseenheden, frequentiemeting, monitoring, integratie van het ‘elektronische meldingsstelsel’, data hosting (beheer van servers en databases) en clearing van gegevens kunnen bij één leverancier worden gehaald. En dat zonder gebruik te maken van complexe interfaces. Het CardSystem van feratel is gebaseerd op de recentste stand van de technologie en maakt gebruik van krachtige databasemechanismen met toekomstgerichte programmatechnologieën en een flexibele systeemarchitectuur. Het systeem legt geen beperkingen op het vlak van het gebruikte concept op. Het wordt samen met de klant aan zijn wensen en richtlijnen aangepast en individueel omgezet. Feratel beperkt zich niet tot de technische uitwerking en het ontwerp, maar treedt ook op als adviseur: zowel met vragen over het meest geschikte kaartmodel, de verzameling en de verdeling van de resources als over de opstelling van een situatie-analyse of een businessplan kunt u altijd een beroep doen op ons team. Concept toekenning toegangsrechten Voor het in realtime gebruikte onlinesysteem is alleen een identificatienummer (ID) nodig. Alle toegangsrechten en gegevens worden in een centrale database beheerd. Ook bij storingen in de verbindingen (server niet bereikbaar) is het systeem bruikbaar dankzij de toepassing van een uitgekiend offlinesysteem voor de toekenning van de toegangsrechten. Bij dit concept wordt gebruikgemaakt van een barcode en/ of chiptechnologie op een medium dat naar keuze kan worden bepaald. Op basis van de meest uiteenlopende gebruikswijzen/-duur (willekeurig, n keer, n keer vanaf een bepaalde datum, n dagen vanaf het eerste gebruik, …) kunnen beperkingen in het gebruik worden ingevoerd. Alle toegangen worden, samen met gegevens over de plaats en het tijdstip, in de database opgeslagen. Aanvaardings-/leesapparaten Afhankelijk van de frequentie en de technische uitrusting – hardware-omgeving, internetaansluiting, enz. - van de dienstverlener/serviceprestatie in kwestie bieden wij de meest uiteenlopende aanvaardingsapparaten en frequentiemetingen aan. Door dit uitgebreide aanbod kunnen ook kleine aanbieders – die niet bereid zijn om zwaar in leesapparaten te investeren - in het dienstverleningsspectrum worden opgenomen. De standalone, stationaire en mobiele eindapparaten zijn producten die rechtreeks via feratel worden geproduceerd. Hiermee kan de klant niet alleen rekenen op een betaalbare prijs, een uitstekende service, een snel beheer van problemen en een optimale afstemming van de leesapparaten op de kaartsoftware/het concept voor het beheer van de toegangen, maar ook op toekomstgerichte evolutiemogelijkheden (verdere ontwikkeling in eigen huis) van het systeem.